Versand & Zahlung

Versand
Wir versenden unsere Produkte innerhalb der Schweiz. Der Versand erfolgt als “PostPac Priority” Sendung innert 24 Stunden durch die Schweizerische Post. Die Produkte werden in Isolierboxen, welche mit Trockeneis ausgestattet sind, verpackt. Unter Einhaltung der Kühlkette kann das Eis in den Isolierboxen bis zu 48 Stunden tiefgekühlt gehalten werden.

Haltbarkeit Eis
Das Mindesthaltbarkeitsdatum ist auf jedem Eis ersichtlich.

Versandkosten / Mindestbestellmenge
Die Versandkosten betragen CHF 9.00- je Bestellung. Die Mindestbestellmenge in unserem Online-Shop beträgt 6 Eis. Versankostenfrei ab CHF 100.00-.

Zustelltage
Wir senden dir unsere Produkte innerhalb der Schweiz einmal in der Woche (Donnerstag). Bestellschluss ist hierfür jeweils Mittwoch 12:01 Uhr, dann wird dein Eis von uns per Hand und mit viel Liebe verpackt und wird am selben Tag von uns versendet, ausgenommen von Donnerstag bis Dienstag, hier erfolgt der Versand erst am Mittwoch. Dein Eis wird dir als “PostPac Priority” Sendung innert 24h der Schweizerischen Post zugestellt. Mittels einer nachhaltigen und ausgeklügeltn Tiefkühlverpackung bleibt dein Eis in dieser Zeit tiefgekühlt.

Lieferadresse / Zustellung
Sobald die Bestellung bei uns raus geht, schicken wir dir per Mail einen Link zur Sendungsverfolgung. Deine Bestellung wird an die von dir angegebene Lieferadresse geschickt. Du kannst bei deiner Bestellung auch eine abweichende Lieferadresse angeben, wie zum Beispiel die Adresse des Nachbarn oder deines Arbeitsplatzes. Auf den exakten Zustellungszeitpunkt haben wir keinen Einfluss. Idealerweise sollte das Paket von jemanden persönlich entgegengenommen werden. Sollte bei der Zustellung niemand anzutreffen sein, wird das Paket vor der Haus- oder Wohnungstüre abgestellt. Das Trockeneis kühlt bis spät am Abend des Zustellungstages. Bitte nimm dein Eis also spätestens am Abend des Zustellungstages aus der Box, und stell es gleich in den Tiefkühlschrank. Wir bitten um Verständnis, dass wir über diesen Zeitpunkt hinaus keine Gewährleistung für die ordnungsgemässe Kühlung der Waren übernehmen.

Falls Abstellung nicht möglich sein sollte
Im Bestellprozess hast du die Möglichkeit uns die Erlaubnis zu erteilen, deine E-Mail Adresse und Telefonnummer an die Schweizerische Post weiterzugeben. Dies würde den Zustellprozess enorm vereinfachen. Sollten die PostbotInnen nämlich eine dringende Rückfrage bei der Zustellung deines Eises haben, z.B. weil sie die angegebene Adresse nicht findet, oder er das Paket – zum Beispiel wegen einer Baustelle vor deiner Haustüre – nicht abstellen kann, kann der Postbote direkt mit dir in Kontakt treten und dafür sorgen, dass du dein tiefgekühltes Eis unversehrt erhältst.
Sollte eine Abstellung der Eis-Box vor der Haus- bzw. Wohnungstüre – aus welchen Gründen auch immer – nicht möglich sein, wird die Lieferung nämlich nicht in der nächsten Postfiliale hinterlegt, sondern an uns retourniert.

Verpackung
Wir verwenden eine dicke Isolierbox für den Versand.

Isolierbox:
Diese Box ist eine stabile und dicke Isolierbox, welche mit extra kalten und grossflächigen Trockeneis versehen ist. Bei Ankunft der Waren nimmst du das Eis direkt aus der Box raus. Wenn du an unserem Recyclingprogramm teilnimmst, kannst du die Box mit unserer Rücksendeetikett retournieren. Die Isolierbox kommt somit zu uns retour, wird heiss gewaschen, desinfiziert und wird immer wieder verwendet.

Zahlungsarten
Sämtliche Preise in unserem Online-Shop sind Bruttopreise und sind in CHF ausgewiesen.
Folgende Zahlungsmöglichkeiten stehen im Online-Shop zur Verfügung:

Kreditkarte (Visa und Mastercard)
Sofortüberweisung (Klarna)
Postfinance
Twint
PayPal
Apple Pay
Google Pay

Deine Sicherheit bei deiner Online-Bezahlung ist uns ein Anliegen. Daher werden in unserem Online-Shop die Kreditkartenzahlungen mittels 3-D Secure Verfahren durchgeführt. Dieses Verfahren ist ab September 2019 sogar für alle Online-Shops verpflichtend. Um das 3D Secure Verfahren nutzen zu können, musst du dich einmal bei deinem Kartenanbieter registrieren und kannst ab sofort mit dem von dir generierten Passwort deine Online-Bezahlungen durchführen.

Zum Schutz deiner Daten nutzt unsere Webseite zudem eine SSL-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung kannst du an der Zeichenfolge https:// und dem Schloss-Symbol in deiner Browserzeile erkennen.

Bei Fragen erreichst uns per E-Mail an [email protected]